TECHNICIEN·NE OPÉRATIONS SERVICE CLIENT

Notre cliente, une entreprise familiale canadienne reconnue mondialement pour son leadership dans la conception, la fabrication et la mise en marché d’ameublement de bureau, est à la recherche d'une nouvelle ressource!!

Principales responsabilités

Relevant du superviseur service à la clientèle, entrée de commande et suivi manufacturier, vous agirez à titre de technicien(ne) opérations service client. Vous aurez à effectuer les tâches suivantes :

Traiter des commandes au système et vérifier l’exactitude des données reçues afin de livrer au client un produit de qualité répondant à ses besoins
Communiquer avec le client lorsque des informations de commande sont manquantes ou incorrectes
Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information afin d’activer une commande le plus rapidement possible
Analyser et répondre aux demandes des clients sur les changements qu’ils désirent apporter à leurs commandes en cours de production et les exécuter au système
Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de répondre rapidement aux demandes clients
Faire équipe avec les conseillers au suivi de commande interne, mobilier de bureau, murs architecturaux, et partager des tâches pour équilibrer la charge de travail.