CONSEILLER.ÈRE TECHNIQUE EN TRAITEMENT D'EAU

Notre client, l’un des leaders de l’industrie dans l’Est du Canada et fier distributeur de produits spécialisés en système de pompage, traitement d’eau potable et d’accessoires de plomberie est à la recherche d'un.e conseiller.ère technique en traitement d'eau.
Venez rejoindre cette merveilleuse équipe, qui chaque jour, collabore dans une seule et même direction, la satisfaction des clients !!

Principales responsabilités

Le/la conseiller.ère technique est responsable de conseiller et d'assister les clients sur des questions techniques, en identifiant leurs besoins, en proposant des solutions adaptées, et en fournissant un soutien pour la résolution de problèmes. La bonne communication avec les clients est primordiale. Le/la conseiller.ère technique doit aussi avoir une bonne écoute et un souci de la satisfaction client.
Il/elle doit être en mesure de rédiger des rapports, courriels et autres documents pertinents ainsi qu'être capable de s’exprimer en français et en anglais.

Pour ce faire, il/elle devra:
Analyser des besoins des clients
Comprendre les besoins techniques spécifiques des clients selon leurs projets en traitement d’eau
Traduire clairement leurs demandes
Recommander la solution appropriée par le biais d’une soumission appuyée de fiche technique, en tenant compte de la technologie disponible, des contraintes et du budget du client
Effectuer de l'assistance technique par téléphone et par courriel
Aider les clients à résoudre des problèmes techniques, en fournissant des conseils, en réalisant des diagnostics et en suivant le déroulement des réparations ou des projets
Planifier, organiser et suivre des projets techniques, en veillant à ce que les délais soient respectés et que les objectifs soient atteints
Rédiger des rapports techniques
Documenter les diagnostics, les solutions proposées et les actions réalisées, en utilisant des supports techniques appropriés
Maintenir une communication fluide et transparente avec les clients et les fournisseurs, pour assurer le bon déroulement des projets et la satisfaction des clients
Vendre des produits ou services techniques liés à son domaine d'expertise
Rencontrer des clients ciblés, ayant un fort potentiel de développement en traitement d’eau afin de promouvoir nos produits et services
À l’aide du Directeur Technique, organiser des capsules de formation en traitement d’eau qui seront adressées aux clients et employés de l'entreprise
Accompagner l’équipe du service à la clientèle dans les projets nécessitants un niveau technique plus avancé.