COORDONNATEUR.TRICE AUX OPÉRATIONS

Notre client, une entreprise technologique québécoise spécialisée dans la conception et la vente de fibre optique de haute précision, est à la recherche d’un.e Coordonnateur.trice aux opérations.

Cette entreprise qui connaît une forte croissance offre également des opportunités nombreuses pour se développer et évoluer professionnellement.

Votre mandat
Relevant du Directeur des ventes, le ou la Coordonnateur.trice aux opérations joue un rôle clé au niveau du soutien des activités commerciales. Cette personne assure la fluidité du processus de vente, la satisfaction client et la conformité des pratiques selon les normes de qualité ISO-9001.

Principales responsabilités

Support aux ventes
Répondre aux demandes entrantes des clients via le site web en collaboration avec les représentants aux ventes
Créer et mettre à jour les comptes clients et les contacts dans le CRM (Salesforce)
Préparer les soumissions et assurer le suivi des opportunités de vente
Maintenir à jour la liste des prix en collaboration avec le Directeur des ventes.

Gestion des commandes
Valider les commandes des clients en lien avec les soumissions
Coordonner le transfert des commandes à la production
Suivre l’état des commandes jusqu’à la livraison
Assurer la facturation des commandes selon les modalités établies.

Satisfaction client
Réaliser les suivis de satisfaction après-vente auprès des clients
Gérer les plaintes des clients et les retours de produits, incluant la communication avec les distributeurs.