Offre d’emploi

CONSEILLER(ÈRE) TECHNIQUE, SERVICE APRÈS-VENTE

Offre GP0523-0012

Publié le 23 mai 2023

Notre client, un leader dans le design et la mise en marché d’ameublement de bureau et jouant un rôle de premier ordre dans la conception et la fabrication de produits distinctifs, est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) technique, service après-vente.

Principales responsabilités

  • Relevant du superviseur du service après-vente, vous aurez comme principales responsabilités : Assurer le traitement des réclamations (ameublement de bureau et murs architecturaux) dans les meilleurs délais possibles
  • Analyser les causes des réclamations
  • Accompagner les clients dans la résolution des problèmes reliés aux réclamations
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information
  • Répondre aux diverses interrogations techniques des clients
  • Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de résoudre rapidement les réclamations, dans une perspective d’amélioration continue
  • Se déplacer occasionnellement sur les sites d'installation afin d’offrir un support technique.

Profil recherché

  • Pour pouvoir faire partie de cette belle équipe, vous devrez: Posséder un diplôme d'étude collégiale dans une discipline appropriée ou toute autre formation pertinente
  • Posséder une expérience de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)
  • Transiger verbalement et par écrit en anglais de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les clients
  • Être orienté(e) client et être proactif
  • Avoir la capacité de travailler en équipe
  • Avoir des capacités d'analyse et de négociation
  • Être capable de travailler sous pression
  • Avoir de l'initiative, de l'autonomie et le sens de l’organisation
  • Avoir un souci constant pour la qualité et l’efficacité de votre travail
  • Posséder une excellente capacité d’apprentissage
  • Avoir l'habileté de travailler dans un environnement informatique.

Conditions de travail

  • Poste permanent temps plein 40h00
  • Horaire flexible, du lundi au vendredi
  • Télétravail après période de probation
  • Salaire compétitif
  • 4 semaines de congés, 4 jours mobiles, 12 fériés
  • Système de bonification
  • Apprentissage en continue
  • Gamme complète d'avantages sociaux. Un emploi à la hauteur de tes attentes!

Personne ressource

Gaëlle Duchatelle
Conseillère en acquisition de talents
gduchatelle@groupeperspective.com

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N’hésitez pas à me recommander cette personne sans attendre et profiter de notre programme de recommandation.

Envoyez-moi ses coordonnées au: ghamel@groupeperspective.com

Merci de l’intérêt que vous démontrez envers Groupe Perspective. Groupe Perspective souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi. Prenez note que seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Le genre masculin est employé afin d’alléger le texte.

Contact

Groupe Perspective est présent aux quatre coins du Québec, et à travers le Canada.

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Lévis

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