CONSEILLER(ÈRE) TECHNIQUE, SERVICE APRÈS-VENTE

Principales responsabilités

• Relevant du superviseur du service après-vente, vous aurez comme principales responsabilités : Assurer le traitement des réclamations (ameublement de bureau et murs architecturaux) dans les meilleurs délais possibles
• Analyser les causes des réclamations
• Accompagner les clients dans la résolution des problèmes reliés aux réclamations
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information
• Répondre aux diverses interrogations techniques des clients
• Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de résoudre rapidement les réclamations, dans une perspective d’amélioration continue
• Se déplacer occasionnellement sur les sites d'installation afin d’offrir un support technique.

Profil recherché

• Pour pouvoir faire partie de cette belle équipe, vous devrez: Posséder un diplôme d'étude collégiale dans une discipline appropriée ou toute autre formation pertinente
• Posséder une expérience de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)
• Transiger verbalement et par écrit en anglais de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les clients
• Être orienté(e) client et être proactif
• Avoir la capacité de travailler en équipe
• Avoir des capacités d'analyse et de négociation
• Être capable de travailler sous pression
• Avoir de l'initiative, de l'autonomie et le sens de l’organisation
• Avoir un souci constant pour la qualité et l’efficacité de votre travail
• Posséder une excellente capacité d’apprentissage
• Avoir l'habileté de travailler dans un environnement informatique.

Conditions de travail

• Poste permanent temps plein 40h00
• Horaire flexible, du lundi au vendredi
• Télétravail après période de probation
• Salaire compétitif
• 4 semaines de congés, 4 jours mobiles, 12 fériés
• Système de bonification
• Apprentissage en continue
• Gamme complète d'avantages sociaux. Un emploi à la hauteur de tes attentes!

Personne ressource

Gaëlle Duchatelle
Conseillère en acquisition de talents
gduchatelle@groupeperspective.com