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Offres d’emploi - Description de poste

 
 
   
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7036 - RESPONSABLE DU SERVICE – SAINTE-CATHERINE-DE-LA-JACQUES-CARTIER (URGENT)
Notre cliente, une entreprise spécialisée dans la vente, l'entretien et la réparation de véhicules nautiques, est à la recherche d'un:

RESPONSABLE DU SERVICE – SAINTE-CATHERINE-DE-LA-JACQUES-CARTIER


Vous aimez la gestion et le domaine nautique? Vous désirez travailler pour une entreprise familiale bien établie. Ne manquez pas cette chance d’intégrer et de vous investir dans une équipe de professionnels et de participer activement au démarrage d'une nouvelle succursale.

Principales responsabilités:

  • Assurer la gestion des dossiers clients;
  • Gérer la réception et la coordination des appels de service des clients, établir un diagnostic préliminaire et traiter les priorités selon le degré d'urgence;
  • Effectuer l'estimation de toutes les réparations suggérées par les techniciens et faire les suivis;
  • S'assurer que les achats soient effectués au meilleur coût possible et ce, pour les projets de réparation et d'installation;
  • S'assurer de faire respecter les procédures administratives;
  • Gérer l'entretien et les réparations;
  • Communiquer efficacement avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction et négocier les prix de réparation et le règlement des différents;
  • Planifier et gérer le travail des techniciens et des manœuvres;
  • Communiquer toutes les informations pertinentes au personnel de l'organisation afin d’assurer le bon fonctionnement;
  • Assurer et améliorer la rentabilité du département de service;
  • S'impliquer afin d'améliorer les systèmes de gestion en place et établir les procédures de travail qui augmenteront l'efficacité.

Exigences :

  • Bonne capacité à gérer le stress;
  • Faire preuve de leadership et être en mesure de gérer une équipe de techniciens et de manœuvres;
  • Avoir d’excellentes habiletés relationnelles, être orienté vers le service à la clientèle et avoir une bonne capacité d'adaptation;
  • Bonne connaissance de l'anglais;
  • Posséder un minimum de 3 années d'expérience pertinente dans un poste similaire.

Conditions de travail :

  • Poste permanent;
  • Salaire à discuter selon expérience;
  • Début du poste: février 2010;
  • Ne manquez pas cette opportunité et postulez pour l'emploi dès maintenant!
Personne ressource : Marie-Hélène Béland

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2009-11-06


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