Nos formations

À propos de nos formations

Nous vous proposons diverses formations ayant un but commun, l’amélioration de votre service à la clientèle.
Quel que soit votre secteur d’affaires, nous vous offrons un service personnalisé, adapté spécifiquement à votre entreprise.

Quelques titres Formation

  • Le service à la clientèle à l’ère de l’expérience
  • La gestion des plaintes et du mécontentement
  • L’art de recevoir
  • La vente, outil de découverte
  • L’art de communiquer
  • Le protocole téléphonique
  • Une image vaut mille mots

Pourquoi nous choisir?

  • Formations sur mesure
  • Contenus interchangeables
  • Disponibilité de jour, de soir, 7 jours sur 7
  • Méthodologies diverses
  • Possibilités de rencontres individuelles (formatrice/employé)
  • Résultats tangibles et rapides
  • Touches d’humour (très appréciées)

Nouveauté Vous aimeriez offrir une formation à votre équipe mais vous manquez de temps? Le Groupe Perspective vous suggère « La formation festive ». Présentée après le travail sous forme de 5 à 7, cette formule marie divertissement et perfectionnement. Voici un exemple de déroulement.

  • Collation et échange
  • Formation (durée variable)
  • Café/dessert ou santé au succès

Cette formule est variable, selon vos besoins. Une prestation « Lunch and Learn » est aussi disponible. Formation agréée par la Commission des Partenaires en Milieu de Travail (CPMT). Formations admissibles à la loi 90 (1%) Contactez Charles-François Morency cfmorency@groupeperspective.com pour plus d’information

Groupe perspective © 2016 Tous droits réservés. Réalisation par Agence Idecom