À propos de nos formations
Nous vous proposons diverses formations ayant un but commun, l’amélioration de votre service à la clientèle. Quel que soit votre secteur d’affaires, nous vous offrons un service personnalisé, adapté spécifiquement à votre entreprise. Quelques titres 
- Le service à la clientèle à l’ère de l’expérience
- La gestion des plaintes et du mécontentement
- L’art de recevoir
- La vente, outil de découverte
- L’art de communiquer
- Le protocole téléphonique
- Une image vaut mille mots
Pourquoi nous choisir?
- Formations sur mesure
- Contenus interchangeables
- Disponibilité de jour, de soir, 7 jours sur 7
- Méthodologies diverses
- Possibilités de rencontres individuelles (formatrice/employé)
- Résultats tangibles et rapides
- Touches d’humour (très appréciées)
Nouveauté Vous aimeriez offrir une formation à votre équipe mais vous manquez de temps? Le Groupe Perspective vous suggère « La formation festive ». Présentée après le travail sous forme de 5 à 7, cette formule marie divertissement et perfectionnement. Voici un exemple de déroulement.
- Collation et échange
- Formation (durée variable)
- Café/dessert ou santé au succès
Cette formule est variable, selon vos besoins. Une prestation « Lunch and Learn » est aussi disponible. Formation agréée par la Commission des Partenaires en Milieu de Travail (CPMT). Formations admissibles à la loi 90 (1%) Contactez Ginette Lerclerc gleclerc@groupeperspective.com pour plus d’information