| Travailleurs bilingues et multilingues recherchés! |
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Vous recherchez la perle rare? Celle qui détient toutes les compétences nécessaires pour contribuer à la réussite de votre entreprise et qui, de plus, est parfaitement bilingue? Vous n’êtes pas seul!
Selon une récente étude commandée par le Comité Québec Multilingue, laquelle a été financée par Emploi Québec, Développement économique Canada et Service Canada en partenariat avec la Chambre de commerce de Québec et le CEDEC (Comité de l'employabilité et du développement économique communautaire), la majorité des 5000 employeurs sondés dans la région de la Capitale-Nationale dit avoir besoin d’une main-d'œuvre bilingue anglais-français et si possible, parlant également espagnol.
D’autre part, un inventaire des besoins langagiers des entreprises a été réalisé dans le Parc technologique du Québec métropolitain. Cet inventaire démontre que 80% des entreprises participantes considèrent que la maîtrise du français et de l’anglais parlés est essentielle à la réussite de leurs affaires.
Ces deux analyses statistiques démontrent que les compétences langagières, surtout l’anglais parlé comme seconde langue, sont devenues un incontournable en terme de compétences recherchées par les employeurs. Mais est-ce que ces derniers savent définir avec justesse les compétences linguistiques qu’ils recherchent chez leurs futurs employés? Est-ce qu’une nouvelle ressource doit absolument maîtriser parfaitement deux langues pour être embauchée?
Dans la réalité, il est plutôt rare qu’une entreprise ait réellement besoin d’employés s’exprimant parfaitement autant en français qu’en anglais. Malheureusement, dans la plupart des postes affichés sur le marché, les employeurs exigent le bilinguisme des candidats tant à l’oral qu’à l’écrit. Cette exigence souvent excessive limite sévèrement les chances de toute entreprise de trouver le candidat le mieux qualifié.
Savez-vous que la plupart des candidats sous-estiment leurs habiletés en ce qui concerne les langues? L’employeur qui recherche l’expérience, les compétences et bien d’autres qualités chez un candidat peut passer à côté de candidatures très intéressantes simplement parce qu’il désire engager une personne parfaitement bilingue. Les chercheurs d’emploi qualifiés pour le poste n’osent pas poser leur candidature parce qu’ils considèrent leurs aptitudes insuffisantes comparativement à ce qui est demandé par l’employeur.
Pour mettre toutes les chances de son côté en matière de recrutement, il est mieux pour une entreprise de faire un diagnostic des besoins réels en terme de compétences langagières pour l’ensemble des employés actuels et futurs. Sans faire une analyse exhaustive pour chacun des postes, une entreprise peut commencer par se poser les questions-clés suivantes :
- Quelles sont les tâches précises qui doivent être accomplies en anglais? (téléphones, courriels, préparation de documents, vente, négociation, etc.)
- Ces tâches nécessitent-elles une compréhension écrite? Une capacité à s’exprimer oralement? Ou une habileté rédactionnelle?
- Environ combien d’heures par semaine le travail dans la langue anglaise représente-t-il
- Y a-t-il d’autres ressources dans le département analysé qui ont les compétences linguistiques nécessaires?
- Est-ce que vos clients ou vos partenaires d’affaires proviennent de l’Angleterre, des États-Unis ou du Canada anglais? Est-ce qu’une connaissance des différents accents anglophones est essentielle?
Avec les réponses obtenues à ces questions, un employeur pourra définir avec exactitude ses besoins en compétences langagières et ainsi éviter de les surestimer (ou les sous-estimer dans certains cas). À la suite de cette analyse, l’affichage et la description de tâches seront assurément plus appropriés. Au lieu d’exiger un bilinguisme complet tant à l’oral qu’à l’écrit, l’employeur nuancera ses besoins en demandant par exemple : « une maîtrise du français oral et écrit et un anglais parlé et écrit intermédiaire », ou bien « un très bon français parlé et écrit, un anglais parlé avancé et un anglais écrit débutant ».
Cette modification dans l’affichage incitera à coup sûr de nouveaux candidats à postuler. L’entreprise pourra alors procéder à une présélection parmi un éventail intéressant de candidats qualifiés. Une fois la sélection faite, il sera cependant préférable pour l’entreprise de mandater des spécialistes pour évaluer le niveau d’anglais et de français des candidats retenus. Selon les compétences recherchées, les spécialistes leur feront passer des tests écrits et verbaux pour évaluer leur niveau de connaissances et leurs habiletés à discuter dans différentes situations, que ce soit pour vendre, négocier, gérer une plainte ou tout simplement écouter.
Mais avant d’en arriver là, n’oubliez pas qu’il est d’abord primordial de définir avec justesse les compétences linguistiques que vous recherchez.
Bonne chance dans votre analyse!
Lisa Kennedy
Vice-présidente Chaudière-Appalaches
Groupe Perspective
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