Notre Perspective RH

Ne courez pas le risque que votre nouvel employé cadre quitte plus vite qu’il n'est arrivé. La solution gagnante: la mise en place d’une politique d’accueil et d’intégration.

Vous avez investi temps et argent afin de trouver LA perle rare, que ce soit grâce à vos propres démarches ou par l’entremise d’une firme de recrutement réputée. Vous avez également investi de l’énergie à lui apprendre les rouages de l’entreprise ainsi que les tâches qu’elle aura à accomplir dans le cadre de ses fonctions. Vous vous attendez donc à rentabiliser votre investissement, car engager un employé est bien un investissement. Quelle déception de voir quitter cet employé après quelques mois, voire quelques semaines dans certains cas!

En effet, l’embauche d’un cadre peut facilement prendre une année avant de vous rapporter alors, n’ayons pas peur des mots, vous risquez de ne pas avoir le temps de rentabiliser votre investissement. Dans le contexte actuel de pénurie de main-d’œuvre, qui favorise les employés et non les employeurs, les risques de voir partir votre nouveau  cadre à cause d’une insatisfaction à la suite de son arrivée sont plus que présents, d’où l’importance d’une bonne intégration. Cette intégration va bien au-delà du simple accueil. Vous devez savoir retenir votre recrue. Bonne nouvelle! C’est possible grâce à une politique d’accueil et d’intégration structurée et planifiée.

Accueillir  un nouvel employé, un nouveau collègue, est un art que certaines entreprises ont développé avec soin et qui rapporte hors de tout doute son pesant d’or. Vous vous demandez ce qu’une politique d’accueil et d’intégration peut bien vous rapporter? Eh bien, voici quelques avantages que procure la présence d’une politique structurée d’accueil et d’intégration d’un cadre ou de tout autre employé, peu importe son niveau de responsabilités:

• L’atteinte plus rapide d’une efficacité opérationnelle (autonomie, productivité, réponse aux attentes de performance). N’est-ce pas pour cela que vous lui versez un salaire?
• Le développement rapide d’un sentiment d’appartenance, ce qui contribue d’ores et déjà à sa fidélisation. Il ne faut pas seulement l’intégrer, il faut déjà penser à le retenir.
• L’implication, l’engagement durable et l’adhésion à la culture et aux valeurs de l’entreprise. Ne voulez-vous pas en faire un modèle auprès de ses subalternes?
• Le nouvel employé se sent soutenu et est conscient de la volonté de l’entreprise de l’aider dans son adaptation, l’incitant ainsi au «donnant-donnant».
• L’employé obtient des réponses plus rapidement à ses interrogations et a accès à l’information pertinente, donc améliore sa productivité.
• L’image de votre entreprise en bénéficie et cela accroît sa notoriété, contribuant ainsi à votre pouvoir d’attraction, un élément crucial lorsque tous s’arrachent les meilleurs candidats.
• La nouvelle recrue saisit qui fait quoi, où et pourquoi. Elle commence aussitôt à bâtir son nouveau réseau interne: indispensable à sa productivité et, par le fait même, à votre rentabilité.
• Une politique d’accueil et d’intégration bien exécutée a, sans contredit, un rôle important à jouer relativement à la durée de l’emploi, à l’engagement de l’employé au sein de l’entreprise ainsi qu’à sa mobilisation et à son adhésion à la mission. Ainsi, on peut croire que l’intégration contribue de manière indirecte à la fidélisation (thème très à la mode en cette période de rareté de la main-d’œuvre!).

De récentes études démontrent que de plus en plus de cadres quittent une entreprise entre seulement 12 et 18 mois après leur entrée en fonction. Ces départs occasionnent un coût qui peut même atteindre jusqu’à cinq fois leur rémunération, ce qui confirme encore une fois l’importance d’une politique d’intégration. Vous êtes maintenant convaincu de ses divers avantages et bénéfices? Vous ne pouvez résister à l’idée de mettre immédiatement en place votre politique d’accueil et d’intégration pour le nouveau cadre qui se joindra sous peu à votre entreprise? Voici ce que vous devez vous assurer de mettre en place:

• Communiquer aux membres de l’entreprise l’arrivée du nouvel employé en présentant un résumé de sa carrière et de son expertise.
• Vérifier que le jour J les conditions matérielles soient disponibles et fonctionnelles (bureau, ordinateur, téléphone, etc.).
• Présenter l’organigramme de l’entreprise et le fonctionnement interne.
• Bien couvrir la culture, la mission, les valeurs et les politiques de votre entreprise.
• Passer en revue l’historique de l’entreprise, son avenir et ses enjeux.
• Transmettre à l’employé les connaissances et le savoir-faire dont il aura besoin et l’intégrer le plus vite possible dans une équipe de travail.
• Présenter les produits et services, les clients, les fournisseurs et le réseau de l’entreprise.
• Réaliser la phase d’accueil (présentation des conditions de travail et de son nouveau milieu, rencontre de ses collègues en priorisant les personnes-clés de l’organisation).
• Définir, dès le départ, son mandat, soit ses objectifs à atteindre, ses responsabilités et les défis de son poste.
• Présenter et remettre tous les outils de travail requis pour réaliser avec succès son mandat (divers rapports, plan stratégique, etc.).
• Désigner un parrain ou une marraine à titre de mentor/tuteur, dont le rôle sera d’accompagner et de guider votre nouveau protégé et de répondre à ses interrogations dès son arrivée et tout au long de son parcours professionnel. Le tuteur doit être un employé volontaire, disponible et expérimenté.
• Assurer une communication fréquente et efficace avec son supérieur, son mentor et ses pairs.
• Établir son plan d’action personnel et un plan de formation s’y rattachant.
• Prévoir des rencontres de suivi afin de vérifier si le nouveau venu est satisfait de son intégration en vous assurant de son évolution rapide. La rétroaction permet ainsi de rectifier le tir rapidement si la situation le demande.
• Pourquoi ne pas commencer l’accueil avec un diner ou un cocktail avec les collègues? Un bain de foule permet le développement des relations interpersonnelles avant même les relations professionnelles. Cela ne peut que contribuer à consolider les rapports et à rendre plus faciles les échanges professionnels par la suite.

Si ce n’était déjà fait, vous voilà maintenant encore plus sensibilisé à l’importance de la mise en place d’une politique d’accueil et d’intégration efficace. Pour y arriver, l’implication des responsables des ressources humaines et de l’équipe de direction est essentielle. De plus, la rigueur est primordiale. Il ne suffit pas de mettre sur papier une politique… il faut la mettre en pratique, l’appliquer chaque fois qu’arrive un nouvel employé. Comme le dit si bien le proverbe: «Chassez le naturel et il revient au galop». C’est pourquoi le processus d’intégration doit devenir un réflexe.

Bonne intégration!

Manon Delisle, directrice – Cadres et professionnels
Monique Lafleur, conseillère principale – Cadres et professionnels
Groupe Perspective

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