| Tirer le meilleur de l’évaluation de potentiel |
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Dans les organisations, il est courant d’inclure une évaluation du potentiel dans le processus de sélection des futurs employés, qu’ils soient gestionnaires ou professionnels. Le but de ce processus est d’obtenir des informations objectives assurant une décision éclairée. D’autres interventions que celles liées au processus de sélection témoignent de l’originalité et de la diversité des pratiques qui incluent l’évaluation de potentiel comme source d’information à forte valeur ajoutée pour comprendre et agir.
Des interventions variées
En effet, l’évaluation du potentiel est un investissement qui peut être utile au-delà du strict processus d’embauche. La relation de confiance entre l’expert en évaluation de potentiel et le responsable des ressources humaines ou le supérieur immédiat dans l’entreprise permet des interventions variées, concertées et plus efficaces en matière de gestion des ressources humaines, de développement organisationnel et de diagnostic organisationnel. Voici donc quelques contextes où l’évaluation de potentiel peut être mise à contribution:
- Pour soutenir le développement des compétences et de la relève;
- Pour mieux gérer les carrières à l’interne;
- Pour réorienter ou replacer le personnel à la suite de l’abolition de certains postes;
- Pour préciser des besoins collectifs ou individuels de formation;
- Pour comprendre les dynamiques d’équipe et, éventuellement, les optimiser ou apporter des correctifs.
Grâce à une évaluation de potentiel, certaines organisations ont introduit des changements culturels rapidement et efficacement, et ce, en modifiant les profils de compétences recherchés pour certains postes-clés. En intégrant des employés qui présentaient des caractéristiques nouvelles et distinctes, les responsables des ressources humaines ont intégré des agents de changement dans les équipes existantes. Dans ces cas particuliers, il a fallu faire le portrait des compétences requises et, surtout, favoriser l’adaptation et la rétention des ressources choisies.
Illustrations
Pour illustrer concrètement une application pertinente de l’évaluation de potentiel, prenons le cas suivant. Le responsable des ventes d’une entreprise fait bien son travail. Cependant, on désire lui adjoindre un collaborateur qui s’acquittera des tâches pour lesquelles il a moins d’intérêt et de facilité, de manière à le compléter dans l’exercice de ses fonctions. L’évaluation de potentiel est alors un outil très pratique qui permet de définir un profil de compétences complémentaire au profil du responsable en poste. Cette démarche inspirera confiance au personnel et facilitera l’intégration du nouveau membre dans l’équipe. Elle améliorera également la productivité de cette équipe, mobilisera ses membres et les fidélisera.
Voici une autre situation exploitant la valeur de l’évaluation de potentiel. Le gestionnaire principal désire mieux connaître son équipe de responsables, la culture organisationnelle et les forces vives de ses ressources humaines, avant d’actualiser sa planification stratégique de développement des affaires. Cette dernière prévoit l’ouverture d’un poste de vice-président aux ressources humaines. Le fait de bien comprendre son équipe de gestion et les motivations de ses responsables grâce l’évaluation de leur potentiel permet de définir les caractéristiques de l’individu qui s’intégrera en tant que vice-président de manière harmonieuse, complémentaire et dans le respect de la culture en place. En outre, ce processus d’évaluation des responsables valide l’adéquation entre les profils et les responsabilités dévolues à chacun, leurs aspirations et leurs objectifs professionnels. Ainsi, des mesures de rétention du personnel telles que des défis stimulants et adaptés aux intérêts et ambitions de chacun pourront leur être proposées.
Enfin, considérons le cas d’un entrepreneur qui s’apprête à acquérir une entreprise. Avant de faire le grand saut, il propose une évaluation de potentiel aux membres de l’équipe de gestion et aux administrateurs: un excellent moyen de s’assurer de la compétence des ressources humaines en place. Le futur propriétaire valide ainsi les compétences des personnes-clés qui auront à assurer la pérennité de l’organisation. Il s’agit d’une démarche sécurisante qui a de nombreuses retombées constituant une plus-value importante pour l’organisation en termes de «portrait d’entreprise». On peut donc maximiser l’efficacité des processus de travail et apporter certains correctifs à la ligne de commandement.
Une excellence mise en place pour l'intégration
Bien sûr, dans tous les cas où l’évaluation est utilisée pour valider la sélection d’une ressource compétente, l’adaptation et l’intégration de ce nouvel employé seront facilitées par une séance de feedback et de coaching. Ce coaching peut s’adresser aux gestionnaires de l’organisation qui auront à favoriser l’adaptation du candidat choisi et peut être fort utile aux candidats eux-mêmes qui veulent se donner les moyens de réussir et de donner satisfaction. Le portrait qu’est l’évaluation de potentiel constitue une excellente mise en place pour élaborer un plan d’intégration et de développement des compétences. Ces axes de développement deviendront un défi stimulant et serviront également à définir les objectifs lors de l’évaluation périodique du personnel.
Pour optimiser les retombées de l’évaluation du potentiel, on recommande d’établir un profil de compétences pour les différents postes-clés dans l‘entreprise. L’évaluation se fait alors en regard des compétences incontournables, celles qui détermineront la performance et le succès du candidat dans le cadre de ses fonctions.
En somme, l’évaluation de potentiel s’avère un outil puissant dans la gestion, la mobilisation, la rétention et le développement des ressources humaines. C’est l’organisation tout entière qui y gagne!
Qu'est ce que l'évaluation de potentiel?
L’évaluation de potentiel est un processus qui sert normalement à évaluer si une personne possède les caractéristiques et compétences qui sont considérées comme requises à son succès dans le cadre de certaines fonctions liées à un poste en particulier.
Pour procéder à une évaluation de potentiel, il est d’abord nécessaire de déterminer les compétences qui sont en lien avec les comportements attendus pour un poste donné. À partir du profil de compétences, les experts en évaluation de potentiel déterminent l’instrumentation pertinente à utiliser qui mesurera et permettra d’apprécier les compétences maîtrisées par les personnes candidates. Il pourra s’agir d’inventaires, de tests psychométriques, de mises en situation de gestion (panier de gestion ou in-basket), de typologies d’intérêts, de batterie de tests normalisés pour constater in situ les aptitudes et habiletés intellectuelles et manuelles. Bref, l’évaluateur s’assurera de couvrir le mieux possible l’ensemble des caractéristiques recherchées. Idéalement, ce dernier cherche à valider les résultats des tests en les recoupant entre eux (en vérifiant la cohérence des résultats d’un test à l’autre) et en faisant une rencontre de validation avec les candidats évalués. |
Sandra McKeown , directrice – Services conseils
Carmen Roussel,
conseillère principale, évaluation et coaching - Services conseils
Groupe Perspective
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